今朝の新聞の投書欄に次のようなことが書いてありました
バスの運転手さんの対応
・間に合うように慌てて走って乗ろうとしたら「大丈夫ですよ」と
・信号待ちの間にイベントなどのアナウンス
・JRの駅に着くと「良い週末をお過ごしください」というアナウンス
このような対応で清々しい気持ちになったと
このような運転手さんはどのようにして育ったのか（育ったという表現は変かな？）
どうしたらこのような対応ができるのか
この会社のマニュアルがちゃんとしてる？
なんていろいろ考えました
でもマニュアル嫌いの私は思うのでした
この運転手さんは「考える力」がある
この「考える力」が今の○員には足りない…
おっとまたネガティブに陥りそうですが
そうじゃないです
このような運転手さんになりたいなぁと思い
がんばろう！という気持ちになりました
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